销售技巧
做销售，就要做有大单的能力。
作为服装店主或导购，你有没有遇到过这种情况：顾客问「有没有新款」，你巴拉巴拉讲了一堆，结果人家转身就走？
其实90%的销售失败都输在「光说不做」，今天分享一个爆单秘诀「动手大于动口」学会了让顾客心甘情愿买爆一整套。
销售高手的核心法则：用行动代替语言
4个「动手场景」，行动比语言更有说服力，当你把衣服叠好、递过去，顾客会下意识觉得「这件衣服我已经拥有了」，犹豫概率大大降低！
场景1：顾客问新款，直接把衣服「递到眼前」
把「抽象推荐」变成「具象体验」，顾客摸到面料、看到细节，试穿欲望直接拉满！
→普通做法：「这边都是新款，你自己看看」
（顾客大概率逛一圈就走）
→高手做法：「刚到的3款外套特别适合你，我拿给你试试」
（转身取来3件不同风格的外套，平铺在试衣间旁）
→高手做法：「这件牛仔外套是做旧水洗工艺，这件皮衣是绵羊皮的，这件工装外套有隐藏口袋，你更想先试哪件？」
（用手触摸面料展示质感）
场景2：顾客问搭配，直接「搭好一整套」塞给她
直接展示搭配的成交率，比口头描述高2.7倍！因为顾客省去了「想象搭配」的麻烦，更容易心动。
展开全文
→普通做法：「这条裤子可以搭白T和衬衫」
（说完等顾客反应）
→高手做法：「我帮你搭了3套，你看哪种风格更喜欢」
（边说边抱来搭配好的衣服）
→高手做法：「你看这套约会风，针织吊带显身材，开衫防晒又温柔，整套穿出去不用再费心搭配」
（边说边整理衣领）
场景3：讲解面料，让顾客「亲手摸对比」
讲解时把面料「具象化」，比如「像摸小猫肚皮一样软」「像冰块刚从冰箱拿出来的凉感」，顾客更容易记住。
→普通做法：「这件是纯棉的，舒服透气」
（干巴巴讲术语）
→高手做法：「来，你摸摸看这件纯棉T恤和那件冰丝T恤的区别」
（左手拿纯棉，右手拿冰丝，让顾客双手对比）
→高手做法：「纯棉的手感更柔软，吸汗性好；冰丝的更光滑，摸起来凉凉的，夏天穿更透气。你平时运动多还是上班多？」
（根据顾客回答把对应面料的衣服往前推）
场景4：处理顾客犹豫，用「行动」化解异议
→顾客：「我再想想吧，价格有点高」
→普通做法：「我们质量好啊，一分钱一分货」
（越说顾客越抵触）
→高手做法：「理解你的想法，买衣服肯定要多考虑」
（先共情，同时动手把衣服叠好）
→高手做法：「不过这款是限量款，昨天刚到就卖了5件，我先帮你包起来放在收银台，你逛完其他店再来决定要不要，好不好？」
（把衣服递到顾客手里，制造「拥有感」）
实操口诀：先动手再动口，大单跟着走
→顾客提问（需求分辨）
→立刻行动（取衣/搭配/展示）
→边做边说（讲细节+场景）
→引导试穿（多套试穿）
领取业绩提升资料包返回搜狐，查看更多